Política de Trocas e Devoluções

Políticas da Loja: para trazer mais segurança a vc cliente, conheça as nossas formas de negociação dentro do site.
 
.ANTES DE MAIS NADA, ESTAMOS SEMPRE ABERTOS A NEGOCIAÇÃO, NOSSA PRIORIDADE É ATENDER BEM OS NOSSOS CLIENTES, POR QUALQUER MOTIVO QUE FOR, PODERÁ ENTRAR EM CONTATO QUE FAREMOS O MELHOR PARA AMBAS AS PARTES.... 
 
1: horário de atendimento: 09 às 17hs de segunda à sexta-feira. 
 
2: meios de pagamento: cartão de crédito ou débito ou boleto; 
 
3: reservas e desistências: aguardamos de 3 a 7 dias úteis para vc confirmar ou desistir da compra. E vc mesmo pode cancelar o pedido. 
 
4: Fique atento ao prazo de produção descrito no produto, que é em média de 10 a 25 dias úteis (depende do produto), salvo casos específicos produtos que demandam pouca mão-de-obra. Cada anúncio tem seu prazo especificado na descrição. Todos os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento e somente após a aprovação do cliente e a partir desse momento não poderá sofrer alterações (após a aprovação). 
 
5: frete/transporte: até que o produto chegue às suas mãos, vc deve somar o prazo de produção + o prazo de entrega que depende do seu cep e da forma que vc escolhe o frete: pac ou sedex. Sugerimos atenção ao preencher os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação ou se o produto não for retirado na agência (em alguns casos) e se o produto nos retornar, nós nos reservamos ao direito de cobrar OUTRO frete para reenviá-lo, mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Porém se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum; 
****Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos; nosso compromisso é enviar com tempo, porém se ocorrer atrasos pelos correios, não poderemos ser responsabilizados. 
***Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente; 
Importante: É imprescindível que no local de entrega haja alguém para receber o produto. Serão realizadas três tentativas de entrega, se na terceira tentativa não houver sucesso, o produto retornará ao nosso estoque. Havendo interesse em reenviá-lo, um novo frete será cobrado. 
*** o transporte é feito pelos correios, a empresa não tem como atuar na entrega diretamente, 
 
6: trocas e devoluções: se o produto estiver fora do especificado, chegou com avarias, o cliente tem o direito de fazer a devolução/trocar ou ter o seu valor devolvido, Deverá nos comunicar previamente, e após recebermos o produto então faremos o que ficar acordado entre as partes, lembrando que estamos sempre abertos a negociar. 
Assim que o produto voltar pra nós, efetuamos as devoluções de valores. Se a compra foi via cartão, reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. 
 
7: no caso de desenvolvimento de arte, as cores podem variar entre 15 a 20% entre o que se vê na tela e o que será impresso. E se for preciso nova remessa do mesmo produto não garantimos que as cores ficarão 100% idênticas à primeira remessa. 
 
8.o cliente autoriza a divulgação do produto, como forma de propaganda, e se não concordar deverá solicitar através do chat, ou email (suportegraficatonsecores@gmail.com), que seu produto não vá a divulgação, caso contrário entenderemos que está em acordo com a divulgação e assim sendo nos autorizando a efetuar tal divulgação, LEMBRANDO QUE A QUALQUER MOMENTO PODERÁ SER SOLICITADO PELO CLIENTE QUE TAL PRODUTO NÃO SEJA DIVULGADO E ENTÃO PROCEDEREMOS A RETIRADA IMEDIATA DA PROPAGANDA. GARANTINDO SUA PRIVACIDADE E SEGURANÇA 
 
9. O CLIENTE LEU E ESTÁ de acordo com a política da loja 
 
Equipe Tonsecores

Sobre a loja

Tonsecores: seu impresso feito de forma prática, personalizada, criativa e com muito carinho. Desde a concepção à entrega. Site oficial. Aqui você compra com garantia e a gente envia direto para o seu endereço

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